NUTECH FIRE ALARM AND SECURITY es una empresa de alarmas progresivas que presta servicio al sur de California. Buscamos a una persona dinámica, altamente motivada y con experiencia, interesada en un crecimiento profesional a largo plazo en nuestro Departamento de Servicios. En el área metropolitana de Los Ángeles hay un puesto de "Coordinador de Servicios de Cuentas Clave".

El Coordinador de Servicios de Cuentas Clave debe ser altamente motivado y ser una persona con iniciativa autónoma, capaz de trabajar de forma independiente y sin supervisión. ¡Debes tener ventas previas y/o excelente experiencia en atención al cliente! (Mínimo 3 años) ¡SE PREFIERE LA INDUSTRIA DE ALARMAS DE INCENDIOS O UNA INDUSTRIA SIMILAR! El candidato debe poseer excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales, y dominar las habilidades informáticas: Microsoft Excel, Word, Outlook y Access. Debe ser profesionalmente presentable, fiable y tener una actitud positiva y optimista hacia el trabajo.

Responsabilidades del puesto:

-La responsabilidad principal será gestionar las actividades diarias de servicio y mantener las cuentas de servicio existentes o nuevas para las Cuentas Clave. (programación de llamadas de servicio, facturación, programación de inspecciones, envío de propuestas de inspección recurrentes, pedidos de repuestos de servicio, técnicos de programación, etc.)

-Llamar a clientes actuales y nuevos de cuentas clave para que mantengan los servicios de llamadas de enfermería / vigilancia por puertas. Además, identifica nuevas oportunidades para atraer nuevos negocios.

-Programar / identificar llamadas de servicio y reparaciones para clientes existentes de cuentas clave.

-Prospectar e identificar oportunidades directas de venta a usuarios finales, preparar propuestas de servicio con la ayuda de la dirección, hacer seguimiento y programar el servicio recurrente.

-Crear propuestas, hacer seguimiento de las reparaciones pendientes y enviar técnicos para la programación del mantenimiento y servicio planificados. Programar y completar los servicios relacionados con los acuerdos de servicio según sea necesario. Programar subcontratistas según sea necesario para completar los servicios. Recopila propuestas de subcontratistas y supervisa la finalización del servicio. Recoger facturas de los subcontratistas y enviarlas a administración para su pago al finalizar el trabajo.

Utilizando el software Inspectpoint, configura órdenes de trabajo y programa los servicios en consecuencia.

-Supervisa y haz seguimiento de las reparaciones pendientes. Identifica las piezas y materiales necesarios para completar las reparaciones pendientes. Pide piezas al distribuidor y realiza un seguimiento de la entrega para que el proyecto se complete.

- Programar y hacer seguimiento de todas las cuentas de servicio mensuales, semestrales o anuales recurrentes, lo que incluye garantizar una comunicación oportuna con los clientes del contrato, clientes clave y subcontratistas.

-Recopilar información sobre sistemas de alarma del edificio, consultar con el personal del edificio/instalación y con los administradores de propiedades para hacer recomendaciones de servicio que garanticen un rendimiento del sistema sin problemas y el cumplimiento de los requisitos de mantenimiento y pruebas.

-Identificar las piezas necesarias y obtener los números de parte del técnico y/o fotos. Busca en internet números de pieza.

- Realizar el mantenimiento de cuentas para mantener y fortalecer las relaciones, proporcionar informes de estado de los clientes, hacer seguimiento de los servicios vendidos, asistir a reuniones de ventas, resolver problemas de cobro, interactuar con gestores de propiedades comerciales e ingenieros de edificios, revisar informes de servicio y apoyar las solicitudes internas de información del personal.

-Responder rápidamente a las necesidades del cliente de manera profesional y entusiasta.

- Establecer y mantener un programa de seguimiento de satisfacción del cliente y proporcionar retroalimentación a la dirección.

- Actualiza el conocimiento laboral siguiendo tendencias emergentes en contratos de servicios, participando en oportunidades educativas y leyendo publicaciones profesionales; mantener redes personales; participando en organizaciones profesionales.